राम-राम दोस्तों! स्वागत है आपका। अगर आप एक दुकानदार हैं, अपना छोटा-मोटा बिज़नेस करते हैं, या घर से कोई नया काम शुरू करने की सोच रहे हैं, तो आज की यह चर्चा आपके लिए सोने की खान साबित हो सकती है।
हम सब जानते हैं कि आजकल ज़माना ऑनलाइन का है। जो दुकान ऑनलाइन नहीं है, वो धीरे-धीरे रेस से बाहर हो रही है। लेकिन, पिछले 10-12 सालों में ऑनलाइन बेचने का मतलब सिर्फ एक ही रह गया था - बड़ी विदेशी कंपनियों (जैसे Amazon या Flipkart) के भरोसे रहना।
इसे भी पढ़ें: Web 4.0 क्या है? इंटरनेट की दुनिया का अगला 'बाहुबली' अवतार - भविष्य की एक विस्तृत झलक।
सच कहूँ तो, एक दुकानदार के तौर पर इन बड़े प्लेटफॉर्म्स पर काम करना 'शेर की सवारी' करने जैसा है। जब तक आप भारी-भरकम कमीशन देते रहेंगे, वो आपको चलाएंगे। जिस दिन उनकी मर्जी हुई, आपका अकाउंट ब्लॉक कर देंगे या कमीशन बढ़ा देंगे। आप अपनी ही दुकान में किराएदार बनकर रह जाते हैं। न ग्राहक आपका, न डेटा आपका, और मेहनत आपकी लेकिन मलाई कोई और खा रहा है।
लेकिन दोस्तों, अब हवा बदल रही है। भारत सरकार ने यूपीआई (UPI) की तर्ज पर एक ऐसा धमाका किया है, जिसने ई-कॉमर्स की दुनिया को हिला दिया है। इसका नाम है - ONDC (Open Network for Digital Commerce)।
आज इस ब्लॉग में हम बिल्कुल देसी भाषा में, बिना किसी बनावटी बात के समझेंगे कि आखिर यह ONDC है क्या, यह आपके धंधे को कैसे बढ़ा सकता है, और सबसे बड़ी बात - आप आज ही इस पर अपनी दुकान कैसे चालू कर सकते हैं। यह जानकारी पूरी तरह से व्यावहारिक और सच है। तो चलिए, काम की बात शुरू करते हैं।
आखिर यह ONDC बला क्या है?
सबसे पहले अपने दिमाग से यह बात निकाल दीजिये कि ONDC कोई नया 'ऐप' है जिसे आपको प्ले-स्टोर से डाउनलोड करना है। नहीं भाई, यह कोई ऐप नहीं है। यह एक 'नेटवर्क' है, एक 'बाज़ार' है।
इसे समझने के लिए हम अपनी जेब में पड़े फोन का उदाहरण लेते हैं। याद है जब PhonePe और Google Pay नए-नए आए थे? पहले अगर आपके Paytm वॉलेट में पैसा था, तो आप सिर्फ Paytm वाले को ही भेज सकते थे। लेकिन फिर सरकार ने UPI लाया। आज आप PhonePe से Google Pay पर, या Paytm से भीम ऐप पर - किसी को भी पैसा भेज सकते हैं। पैसा वही है, बैंक वही है, बस बीच की दीवारें टूट गईं।
पैसों के डिजिटल लेन-देन को और गहराई से समझें: फिनटेक (FinTech) क्रांति: 2026 में निवेश के नए और सुरक्षित तरीके।
ONDC ठीक यही काम ऑनलाइन शॉपिंग में कर रहा है।
अभी अमेज़न का ग्राहक सिर्फ अमेज़न के सेलर से खरीद सकता है। फ्लिपकार्ट का ग्राहक फ्लिपकार्ट से। लेकिन ONDC ने यह दीवार तोड़ दी है।
इस नए सिस्टम में, ग्राहक किसी भी ऐप (जैसे Paytm, PhonePe, Craftsvilla) से सामान सर्च करेगा। और आप (दुकानदार) किसी भी सेलर ऐप (जैसे Mystore, SellerApp, Magicpin) पर अपनी दुकान सजाएंगे।
जादू यह होगा कि अगर कोई ग्राहक Paytm पर सर्च करेगा "देसी घी", और आपने Mystore पर अपनी घी की दुकान बनाई है, तो आपका प्रोडक्ट उस ग्राहक को Paytm पर दिख जाएगा। यानी, अब आपको दस जगह रजिस्ट्रेशन नहीं करना। एक जगह दुकान लगाओ, और पूरा इंटरनेट आपका ग्राहक बन जाएगा।
Amazon/Flipkart छोड़ें और ONDC पर क्यों आएं? (सीधा मुनाफे का गणित)
यह सवाल हर व्यापारी के मन में आता है। "भाई, जब अमेज़न पर सब ठीक चल रहा है, या लोग वहीं से खरीद रहे हैं, तो मैं नई जगह माथापच्ची क्यों करूँ?" इसका जवाब बहुत सीधा है - आपकी जेब में बचने वाला पैसा (Net Profit Margin)।
आइए इसे एक सच्चे उदाहरण से समझते हैं:
1. कमीशन की मार से आज़ादी:
मान लीजिए आप 500 रुपये की एक शर्ट बेचते हैं। बड़ी ई-कॉमर्स कंपनियां आपसे प्लेटफ़ॉर्म फीस, क्लोजिंग फीस, मार्केटिंग फीस और न जाने क्या-क्या जोड़कर 25% से 35% तक ले लेती हैं। यानी 500 में से 150 रुपये तो गए। आपके हाथ क्या आया?
लेकिन ONDC कोई कंपनी नहीं है, यह एक सरकारी पहल है। यहाँ बिचौलिए कम हैं। जानकारों और अभी काम कर रहे सेलर्स का मानना है कि यहाँ आपकी लागत (कमीशन + लॉजिस्टिक्स) 3% से 10% के बीच ही आती है। सोचिए, हर ऑर्डर पर अगर आप 15-20% एक्स्ट्रा बचा रहे हैं, तो साल भर में आपका मुनाफा कहाँ जाएगा!
पैसे कमाने के अन्य तरीके: सिर्फ 15 मिनट में सीखें: शेयर बाजार में निवेश की शुरुआत कैसे करें?
2. ग्राहक आपका है, उनका नहीं:
यह सबसे कड़वा सच है। अमेज़न पर जब कोई सामान खरीदता है, तो वो 'अमेज़न का ग्राहक' होता है। आपको पता ही नहीं चलता कि वो कौन है, उसे और क्या पसंद है। ONDC पर आपको ग्राहक का डेटा मिलता है। आप जान सकते हैं कि किसने क्या खरीदा। आप बाद में उन्हें त्योहारों पर मैसेज भेज सकते हैं, नए ऑफर बता सकते हैं। यह 'रिलेशनशिप' ही बिज़नेस बड़ा बनाता है।
3. कोई भेदभाव नहीं (No Algorithm Cheating):
बड़े प्लेटफॉर्म्स पर, वे अक्सर अपने खुद के ब्रांड्स (Private Labels) या अपने चहेते सेलर्स को ऊपर दिखाते हैं। आप कितनी भी अच्छी क्वालिटी दे दें, अगर आप 'Ads' पर पैसा नहीं खर्च करेंगे, तो आप नहीं दिखेंगे। ONDC एक खुला मैदान (Open Network) है। यहाँ कोई 'फेवरेट' नहीं है। अगर आपकी सर्विस अच्छी है, और आप पास में हैं, तो आप ही सबसे पहले दिखेंगे।
ONDC पर दुकान कैसे खोलें? (स्टेप-बाय-स्टेप)
अब आते हैं असली मुद्दे पर। रजिस्ट्रेशन की प्रक्रिया सुनने में कठिन लग सकती है, लेकिन यकीन मानिए यह फेसबुक अकाउंट बनाने जितना ही आसान है। हम इसे 4 चरणों में समझते हैं।
पहला चरण: सही 'सेलर ऐप' (Network Participant) चुनें
जैसा मैंने बताया, आप सीधे ONDC पर नहीं जा सकते। आपको एक बिचौलिये (सॉफ्टवेयर पार्टनर) की ज़रूरत होगी। मार्किट में कई कंपनियाँ हैं जो आपको ONDC से जोड़ती हैं। आपको अपने धंधे के हिसाब से ऐप चुनना होगा:
खाने-पीने (Food & Grocery) के लिए: अगर आपकी किराने की दुकान है या रेस्टोरेंट है, तो Magicpin, eSamudaay या GoFrugal सबसे बेहतरीन विकल्प हैं। ये बहुत सरल हैं।
कपड़े, होम डेकोर और फैशन के लिए: अगर आप फैशन में हैं, तो Mystore, SellerApp, या Zoho अच्छे हैं। इनका कैटलॉग सिस्टम बहुत अच्छा है।
मेरी सलाह: अगर आप तकनीक में बहुत माहिर नहीं हैं, तो Mystore या Magicpin से शुरुआत करें। इनका इस्तेमाल करना व्हाट्सएप चलाने जैसा आसान है।
दूसरा चरण: कागज़-पत्र तैयार रखें (KYC)
रजिस्ट्रेशन शुरू करने से पहले अपनी फाइल मेज पर रख लें। भारत में पक्का बिज़नेस करने के लिए ये चीज़ें मांगेंगे ही:
1. जीएसटी नंबर (GSTIN): सबसे बड़ा सवाल - "क्या बिना GST के बेच सकते हैं?" देखिए, सरकार ने अक्टूबर 2023 से छूट दी है कि अगर आपका टर्नओवर 40 लाख से कम है और आप सिर्फ अपने राज्य (Inter-state) में बेच रहे हैं, तो आप बिना GST के, सिर्फ एनरोलमेंट आईडी से काम चला सकते हैं। लेकिन, अगर आपको बड़ा खेलना है और पूरे भारत में माल बेचना है, तो GST ले लेना ही समझदारी है।
2. पैन कार्ड: आपकी फर्म का या आपका व्यक्तिगत।
3. बैंक खाता (Cancelled Cheque): जिसमें आपकी मेहनत की कमाई आएगी। चालू खाता (Current Account) हो तो सोने पे सुहागा।
तीसरा चरण: दुकान सजाना (Cataloging & Listing)
यहीं पर ज़्यादातर लोग गलती करते हैं। याद रखिए - "जो दिखता है, वही बिकता है।" ऑनलाइन में ग्राहक चीज़ को छू नहीं सकता, सिर्फ फोटो देख सकता है।
देसी नुस्खा: अपने प्रोडक्ट का नाम और विवरण (Description) ऐसा लिखें जैसा आप ग्राहक को दुकान पर खड़े होकर बताते हैं।
सिर्फ "Red Saree" मत लिखिए। लिखिए - "बनारसी लाल साड़ी / शादी के लिए बेस्ट - शुद्ध रेशम"। हिंदी और अंग्रेजी दोनों शब्दों का इस्तेमाल करें। लोग गूगल पर और ONDC पर बोलकर (Voice Search) ऐसे ही खोजते हैं - "घर का बना आम का अचार" या "पार्टी के लिए सस्ते जूते"। जब आप ऐसे शब्द लिखेंगे, तो आपकी दुकान सर्च में सबसे ऊपर आएगी। फोटो साफ़ खींचें, अंधेरे में नहीं।
सर्च इंजन और SEO को बेहतर समझने के लिए यह पढ़ें: गूगल का नया एरा: AI-संचालित सर्च इंजन (SGE) कैसे बदल देगा आपकी वेबसाइट?
चौथा चरण: डिलीवरी का इंतज़ाम (Logistics)
ऑर्डर तो आ गया, अब उसे पहुँचाएगा कौन? यहाँ ONDC आपको पूरी आज़ादी देता है।
अगर ग्राहक आपके मोहल्ले का है, तो आप अपने दुकान के लड़के से भिजवा सकते हैं। पूरा पैसा बचेगा।
लेकिन अगर ऑर्डर दूसरे शहर का है, तो ONDC नेटवर्क पर ही आपको Shadowfax, Dunzo, Delhivery, Shiprocket जैसे कई ऑप्शन मिलेंगे। स्क्रीन पर साफ़ दिखेगा कि कौन कितने रुपये ले रहा है। जो सबसे सस्ता और तेज़ हो, उसे बटन दबाकर चुन लें। कोई फिक्स कॉन्ट्रैक्ट की ज़रूरत नहीं।
व्यावहारिक चुनौतियाँ: जो आपको कोई नहीं बताएगा (सच्चाई)
मैं आपको झूठे सपने नहीं दिखाऊंगा। यह सिस्टम अभी नया है, तो कुछ दिक्कतें भी आती हैं। एक समझदार व्यापारी होने के नाते आपको इनके लिए तैयार रहना चाहिए।
कस्टमर सपोर्ट की उलझन:
अमेज़न पर ग्राहक को पता है कि कोई दिक्कत हुई तो कस्टमर केयर पर चिल्लाना है। ONDC में कई पार्टियां शामिल हैं (Paytm खरीदने के लिए, Mystore बेचने के लिए, Dunzo डिलीवरी के लिए)। कभी-कभी अगर पार्सल अटक जाए, तो यह तय करना मुश्किल होता है कि गलती किसकी है।
समाधान: अपनी पैकिंग में एक छोटा सा 'Thank You' कार्ड डालें और उस पर अपना व्हाट्सएप नंबर लिखें। ग्राहक को भरोसा दिलाएं कि "सर/मैडम, कोई भी दिक्कत हो, सीधा मुझे मैसेज करें।" यह पर्सनल टच आपको अमेज़न से बहुत आगे ले जाएगा। ग्राहक को लगेगा कि कोई असली इंसान उसकी परवाह कर रहा है।
डिजिटल सुरक्षा का ध्यान रखें: Digital Privacy 2025: AI के दौर में आपकी जानकारी कितनी सुरक्षित?
रिटर्न (Returns) का सिरदर्द:
कपड़ों के बिज़नेस में रिटर्न बहुत आते हैं। ONDC पर रिटर्न पॉलिसी आपको खुद सेट करनी होती है।
समाधान: शुरुआत में अपनी पॉलिसी स्पष्ट रखें। विवरण में साइज़ चार्ट और कपड़े की जानकारी बहुत बारीकी से लिखें ताकि ग्राहक को गलतफहमी न हो और वो सामान वापस न करे।
धंधा बढ़ाने के 3 'देसी जुगाड़' (Pro Tips)
सिर्फ रजिस्ट्रेशन करने से बिक्री नहीं शुरू होगी। भीड़ बहुत है, आपको अलग दिखना होगा।
1. व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम का इस्तेमाल करें:
जैसे ही ONDC पर आपकी दुकान लाइव हो, उसका लिंक जनरेट करें। इसे अपने व्हाट्सएप स्टेटस पर लगाएं, इंस्टाग्राम बायो में डालें। अपने पुराने ग्राहकों को भेजें और लिखें - "अब आप हमारी दुकान से Paytm या PhonePe के ज़रिए भी ऑर्डर कर सकते हैं, और वो भी सस्ते में!"
2. पैकेजिंग ही आपकी ब्रांडिंग है:
जब ग्राहक को आपका पार्सल मिले, तो उसे खुलते ही खुशी होनी चाहिए। थोड़ी अच्छी पैकिंग, बबल रैप, या एक छोटा सा गिफ्ट (जैसे बिंदी का पैकेट या माउथ फ्रेशनर) साथ में डाल दें। भारतीय ग्राहक इस 'एक्स्ट्रा प्यार' का भूखा है। वो अगली बार 10 रुपये महँगा सामान भी आपसे ही लेगा।
3. 'रिव्यू' मांगकर लें:
शुरुआत में कोई रेटिंग नहीं होती, तो अनजान ग्राहक डरता है। अपने दोस्तों, रिश्तेदारों से कहें कि वे ONDC के ज़रिए आपसे छोटा-मोटा सामान खरीदें और '5 स्टार' रेटिंग के साथ अच्छा रिव्यू लिखें। शुरुआती 10-15 अच्छे रिव्यू आपकी गाड़ी को धक्का देने का काम करेंगे।
निष्कर्ष: अब नहीं तो कब?
दोस्तों, बदलाव हमेशा डरावना लगता है। जब कंप्यूटर आया था, तब भी लोग डरते थे। जब पहली बार ऑनलाइन शॉपिंग आई, तब भी दुकानदारों को लगा कि धंधा खत्म हो जाएगा। लेकिन जो समय के साथ बदलता है, वही बाज़ार पर राज करता है।
ONDC 'वोकल फॉर लोकल' (Vocal for Local) को सच करने का सबसे बड़ा हथियार है। यह मौका है अपनी छोटी सी दुकान को एक बड़े ब्रांड में बदलने का। यहाँ न कोई मालिक है, न कोई राजा। यहाँ आप अपनी शर्तों पर व्यापार करते हैं।
मेरी सलाह यही है - ज्यादा सोचिए मत। आज ही किसी एक सेलर ऐप (जैसे Mystore या Magicpin) को डाउनलोड करें। भले ही 5-10 प्रोडक्ट लिस्ट करें, लेकिन शुरुआत करें। पहले समझें, सीखें और फिर बड़ा खेलें। ई-कॉमर्स की इस नई आज़ादी में आपका स्वागत है।
आपकी क्या राय है?
दोस्तों, यह जानकारी आपको कैसी लगी? क्या आपने ONDC के बारे में पहले सुना था? या क्या आपको रजिस्ट्रेशन करने में कोई दिक्कत आ रही है?
अपने सवाल, अपने अनुभव या अपनी राय नीचे कमेंट बॉक्स में लिखकर हमसे जरूर साझा करें। हम आपके हर सवाल का जवाब देने की पूरी कोशिश करेंगे। आपकी एक टिप किसी और दुकानदार भाई की मदद कर सकती है। तो लिखिए जरूर!
शुभकामनाएँ, और आपकी दुकान खूब चले!
टिप्पणियाँ